free web site clock информер часов на сайт




 

 

 

 

 

 

 

 
homepage counter счетчик сайта
 

 

 

 

 

 

 

 

Условия программы лояльности «Рокетрубли»

  1. Общие положения

    Настоящие условия Программы лояльности Рокетрубли (далее — Программы лояльности), разработанной для  Клиентов, обслуживаемых в рамках Программы, определяют порядок взаимодействия между Банком (Оператором Программы лояльности) и Клиентами, возникающие в связи с участием последних в Программе лояльности. Программа лояльности не является лотереей. Настоящие Условия являются Приложением к Условиям оказания услуг участникам программы комплексного обслуживания клиентов «Открытие Рокет» и составной частью Договора.

  2. Дополнительные термины и определения

    Термины, используемые в настоящих условиях Программы лояльности, имеют то же значение, что и термины, используемые в Условиях оказания услуг участникам Программы комплексного обслуживания клиентов «Открытие Рокет», за исключением терминов, указанных ниже. Термины, указанные ниже будут иметь следующее значение применительно к Условиям:

    1. MCC код — (MCC, Merchant Category Code) – код вида торговой точки, применяемый для классификации торгово сервисных предприятий (ТСП) по типу их деятельности в международных платежных системах.
    2. Компенсируемая покупка – операция с использованием реквизитов Карты, сумма которой более 3000 рублей и не относящаяся ни к одной из следующих категорий:
      • снятие наличных денежных средств с использованием Карты;
      • списание Банком комиссий в соответствии с тарифами Банка;
      • операции по возврату денежных средств в соответствии с п. III.9 настоящих условий Программы лояльности;
      • переводы денежных средств по реквизитам Счета;
      • переводы денежных средств с Карты на карту;
      • переводы и платежи в целях пополнения остатка электронных денежных средств;
      • операции пополнения Карты;
      • операции из категории «Оплата», совершаемые с помощью Мобильного приложения.
    3. Рокетрубли — вымышленное понятие (маркетинговое наименование), используемое для целей настоящей Программы лояльности, включающее понятия «Стандартные Рокетрубли» и «Призовые Рокетрубли». Рокетрубли не являются денежной единицей и платежным средством. Начисленные Рокетрубли Клиент может использовать только для оплаты покупок суммой более 3000 рублей с использованием Карты или покупок суммой более 500 рублей с использованием Карты Метрополис, за исключением случаев, когда условиями проводимой Исполнителем акции не установлено иное. Учет Рокетрублей ведется Исполнителем в электронной форме путем отражения информации в Приложении для ФЛ. Клиент вправе запрашивать у Исполнителя информацию о количестве начисленных ему Рокетрублях через Приложение для ФЛ. При расторжении Договора между Банком и Клиентом начисленные, но не использованные Рокетрубли сгорают и не подлежат компенсации Клиенту Банком в денежной или натуральной форме. Рокетрубли, начисленные по Карте Метрополис, Клиент может использовать только для оплаты покупок в ТСП ТЦ Метрополис.
    4. Любимые места — совокупность торговых точек, в которых Клиент получает повышенное начисление Рокетрублей за операции по Карте.
    5. Клиент – держатель Карты, эмитированной Банком.
    6. Программа / Программа лояльности имеет значение, указанное в преамбуле настоящих Условий Программы лояльности.
    7. Карта – карта «Открытие‑Рокет», эмитированная Банком.
    8. Карта Метрополис – кобрендовая карта «Открытие|Рокет — Метрополис», эмитированная Банком. Для целей настоящих Условий понятие «Карта» не включает себя понятие «Карта Метрополис».
    9. ТСП – торгово‑сервисные предприятия, включая интернет— магазины.
    10. Условия – настоящие Условия программы лояльности «Рокетрубли».
    11. Бонусный счет – счет по учету Рокетрублей в Приложении для ФЛ.
    12. Призовые Рокетрубли – Рокетрубли, начисленные Клиентам в рамках призовых акций и иных аналогичных акций.
    13. Стандартные Рокетрубли — все Рокетрубли, которые не признаются Призовыми Рокетрублями. Стандартные Рокетрубли начисляются Исполнителем Клиенту при совершении последним в соответствии с п.III.3 настоящих условий Программы лояльности операций по Карте или Карте Метрополис, а также в соответствии с условиями акций, проводимых в рамках Программы лояльности. Стандартные Рокетрубли начисляются в размере 1% от суммы соответствующей операции, если настоящими Условиями или условиями отдельной акции, проводимой в рамках Программы лояльности, не предусмотрено иное.
    14. Бонусная покупка – покупка в ТЦ Метрополис (в одном из ТСП, заключивших договор с ООО «Кубик» на аренду помещения) на сумму более 500 (пятисот) рублей, оплаченная с помощью Карты Метрополис, которую Клиент желает компенсировать Рокетрублями (при условии исполнения условий, необходимых для реализации Рокетрублей). Бонусная покупка не может относиться ни к одной из следующих категорий:
      • снятие наличных денежных средств с использованием Карты Метрополис;
      • списание Банком комиссий в соответствии с тарифами Банка, а также уплата комиссий в соответствии с Тарифами за оказание услуг по Договору между Клиентом и Исполнителем;
      • операции по возврату денежных средств в соответствии с п. III.9 настоящих Условий;
      • переводы денежных средств по реквизитам счета;
      • переводы денежных средств с карты на карту;
      • переводы и платежи в целях пополнения остатка электронных денежных средств;
      • операции пополнения Карты Метрополис;
      • операции из категории «Оплата услуг», совершаемые с помощью Мобильного приложения.
  3. Порядок участия в Программе лояльности и система накопления Рокетрублей
    1. Клиент становится участником Программы лояльности автоматически после заключения Договора с Исполнителем.
    2. Исполнитель начисляет Клиенту и учитывает Стандартные Рокетрубли в соответствии с настоящими Условиями при совершении последним операций по Карте / Карте Метрополис или совершении иных действий, предусмотренных условиями соответствующей акции, проводимой в рамках Программы лояльности.
    3. При оплате Клиентом с помощью Карты / Карты Метрополис товаров/работ/услуг в предприятиях торговли и сервиса и интернет магазинах в России и за рубежом Исполнитель начисляет Клиенту Стандартные Рокетрубли (кешбэк) в соответствии с настоящими Условиями. При расчёте количества Стандартных Рокетрублей, которое необходимо начислить, полученное значение округляется до сотых (два значения после запятой), округление производится в меньшую сторону.
    4. По следующим операциям, совершенным по Карте / Карте Метрополис, начисление Рокетрублей не производится:
      • снятие наличных денежных средств с использованием Карты / Карты Метрополис;
      • списание Банком комиссий в соответствии с тарифами Банка;
      • операции по возврату денежных средств в соответствии с п. III.9 настоящих Условий;
      • переводы денежных средств по реквизитам Счета;
      • переводы денежных средств с карты на карту;
      • переводы и платежи в целях пополнения остатка электронных денежных средств;
      • операции пополнения Карты / Карты Метрополис;
      • операции из категории «Оплата», совершаемые с помощью Приложения для ФЛ.
    5. В случае совершения по Карте / Карте Метрополис операций в иностранной валюте, количество начисляемых Стандартных Рокетрублей определяется в зависимости от эквивалента суммы соответствующей операции в рублях, после конвертации суммы операции в иностранной валюте в рубли по курсу Банка на день списания денежных средств со Счета Клиента в Банке за соответствующую операцию.
    6. Исполнитель начисляет Стандартные Рокетрубли, начиная со дня совершения первой операции по Карте после вступления в силу настоящих условий Программы лояльности.
    7. Стандартные Рокетрубли начисляются не позднее, чем в конце каждого дня и учитываются только по операциям с использованием Карты / Карты Метрополис, а именно в момент авторизации такой операции в процессинговом центре Банка. В случае совершения Клиентом операции без авторизации в процессинговом центре Банка (безавторизационная операция) Стандартные Рокетрубли начисляются Клиенту в момент списания денежных средств по такой операции со Счета Клиента в Банке. Условиями акции может быть предусмотрен иной порядок начисления Стандартных Рокетрублей.
    8. Исполнитель по своему усмотрению может проводить стимулирующие мероприятия, направленные на повышение привлекательности оказываемых им услуг и повышения качества сервиса, в рамках которых Клиентам могут начисляться дополнительные Рокетрубли. Порядок начисления Рокетрублей в указанном случае определяется правилами проведения соответствующего стимулирующего мероприятия, размещаемыми Исполнителем по адресу https://rocketbank.ru/openrules#bonus.
    9. В случае возврата денежных средств на Карту по ранее совершенной операции по Карте / Карте Метрополис, а также в случае аннулирования Клиентом соответствующей операции, сумма начисленных Рокетрублей уменьшается соразмерно пропорции, в которой были начислены Рокетрубли за соответствующую операцию. В случае если соответствующие Рокетрубли уже были реализованы Клиентом, уменьшение количества начисленных Рокетрублей осуществляется за счёт Рокетрублей, начисляемых по новым транзакциям в соответствии с пунктом III.3 настоящих Условий. В случае отсутствия новых транзакций, позволяющих осуществить уменьшение количества начисленных Рокетрублей в полном объеме, в течение 30 календарных дней, Клиент обязуется самостоятельно вернуть указанные денежные средства Банку, переведя денежные средства на корреспондентский счет Банка, указав в назначении платежа «возврат суммы излишне выплаченной компенсации в рамках программы «Рокетрубли».
    10. Клиент вправе запросить следующую информацию по Рокетрублям, используя Приложение для ФЛ:
      • информацию об использовании Рокетрублей в определенном периоде времени;
      • текущий баланс Рокетрублей.
    11. Исполнитель предоставляет Клиенту информацию, указанную в п.III.10 настоящих Условий, в электронной форме. Данная информация не признается ценной бумагой, не является документом, подтверждающим право, а предоставляется Клиенту исключительно в информационных целях.
    12. Для взаимодействия по вопросам настоящей Программы лояльности Исполнитель и Клиент используют Приложение для ФЛ в соответствии с Условиями.
    13. Максимальное количество Рокетрублей, которое может быть реализовано Клиентом, не может превышать 300 000 Рокетрублей в календарный год, если иное не предусмотрено настоящими Условиями, условиями акций, проводимых в рамках Программы.
    14. Максимальное количество Стандартных Рокетрублей, которое может быть начислено за покупки с MCC кодом 4814 (операции пополнения лицевых счетов телефонов) не может превышать 100 (ста) Стандартных Рокетрублей в календарный месяц. При достижении данного лимита Стандартные Рокетрубли за покупки с MCC кодом 4814 в текущем календарном месяце более не начисляются и на будущие периоды не переносятся.
    15. Максимальное количество Стандартных Рокетрублей, которое может быть начислено за покупки с MCC кодом 7995 (Транзакции по азартным играм) не может превышать 100 (ста) Рокетрублей в календарный месяц. При достижении данного лимита Стандартные Рокетрубли за покупки с MCC кодом 7995 в текущем календарном месяце более не начисляются и на будущие периоды не переносятся.
    16. Максимальное количество Стандартных Рокетрублей, которое может быть начислено за покупки с MCC кодом 4900 (оплата коммунальных услуг, в том числе электроснабжения, газа, водоснабжения и канализации) не может превышать 500 (пятьсот) Стандартных Рокетрублей в календарный месяц. При достижении данного лимита Стандартные Рокетрубли за покупки с MCC кодом 4900 в текущем календарном месяце более не начисляются и на будущие периоды не переносятся.
    17. Максимальное количество Стандартных Рокетрублей, которое может быть начислено за покупки в категориях с МСС кодами с 3000 по 3299 включительно, 4304, 4415, 4418, 4511, 4582, 4722 (оплаты авиабилетов, путешествий, билетов на поезда ближнего и дальнего следования) не может превышать 5000 (пяти тысяч) Стандартных Рокетрублей в календарный месяц. При достижении данного лимита Стандартных Рокетрублей за вышеперечисленные покупки в данном календарном периоде более не начисляются и на будущие периоды не переносятся.
    18. Максимальное количество Стандартных Рокетрублей, которое может быть начислено за покупки в предприятиях категории Fast Food (МСС 5814), а также в супермаркетах и гипермаркетах (MCC 5300, 5411) не может превышать 2000 (двух тысяч) Стандартных Рокетрублей в календарный месяц. При достижении данного лимита Стандартные Рокетрубли за вышеперечисленные покупки в данном календарном периоде более не начисляются и на будущие периоды не переносятся.
    19. Максимальное количество Стандартных Рокетрублей, которое может быть начислено за покупки в одной торговой точке не может превышать 3000 (трех тысяч) Рокетрублей в календарный месяц, если иное не определено настоящими Условиями или условиями соответствующей акции, проводимой в рамках Программы. При достижении данного лимита Стандартные Рокетрубли за вышеперечисленные покупки в данном календарном периоде более не начисляются и на будущие периоды не переносятся.
    20. Максимальное количество Стандартных Рокетрублей, которое может быть начислено за покупки не может превышать 10 000 (Десять тысяч) Рокетрублей в календарный месяц, если иное не установлено настоящими Условиями или условиями соответствующей маркетинговой акции. При достижении данного лимита Рокетрубли за вышеперечисленные покупки в данном календарном периоде более не начисляются и на будущие периоды не переносятся.
    21. Клиентам, которым ранее был подключен архивный тариф «Все включено» (https://s3.amazonaws.com/s3.rocketbank.ru/app/tariffs/all‑inclusive.pdf), и которые решили сохранить размер начисляемых Рокетрублей на условиях указанного Тарифа, Рокетрубли начисляются в размере 1,5% от стоимости оплачиваемой покупки, если настоящими Условиями или условиями отдельной акции, проводимой в рамках Программы лояльности, не предусмотрено иное. Указанные Клиенты также не могут являться участниками акции «Любимые места».
    22. Рокетрубли, за покупки с МСС кодами: 4829, 6012, 6211, 6538, 6051, 6540 не начисляются.
  4. Порядок реализации Рокетрублей
    1. Компенсация Рокетрублей осуществляется Исполнителем за свой счет.
    2. При совершении Клиентом с использованием Карты / Карты Метрополис Компенсируемой покупки / Бонусной покупки, Клиент в срок не позднее 30 (тридцати) дней с даты совершения покупки через Приложение для ФЛ формирует запрос на реализацию начисленных Рокетрублей. В случае превышения Клиентом срока обращения, установленного настоящим пунктом, компенсация стоимости Компенсируемой покупки в соответствии с настоящими Условиями не осуществляется. Иные способы реализации Клиентом начисленных ему Рокетрублей определяются в соответствии с настоящими Условиями, приложениями к ним или условиями акций, проводимых в рамках Программы.
    3. При реализации Рокетрублей устанавливается следующее соотношение: 1 Рокетрубль эквивалентен 1 рублю (одному рублю), если иное не предусмотрено настоящими Условиями или условиями соответствующей акции, проводимой в рамках Программы. Количество реализуемых Рокетрублей не может превышать количества рублей, уплаченных за соответствующую Компенсируемую покупку (если стоимость Компенсируемой покупки/ Бонусной покупки не кратна одному рублю, округление осуществляется в меньшую сторону). В случае если Компенсируемая покупка/Бонусная покупка совершена в иностранной валюте, количество реализуемых Рокетрублей определяется в зависимости от эквивалента суммы соответствующей операции в рублях, после конвертации суммы операции в иностранной валюте в рубли по курсу Банка на день списания денежных средств с Карты за соответствующую операцию (если стоимость покупки будет не кратна одному рублю, округление осуществляется в меньшую сторону).
    4. После реализации Рокетрублей последующее их восстановление невозможно (в том числе и в случаях обмена/возврата покупки).
    5. В течение срока действия Договора, начисленные Клиенту Рокетрубли не сгорают, проценты на начисленные Рокетрубли не начисляются.
    6. Клиент не вправе требовать от Исполнителя обмена Рокетрублей на денежные средства или оплату Рокетрублями любого рода покупок, не предусмотренных настоящими Условиями или условиями проводимых Исполнителем акций.
    7. Сумма Компенсируемой покупки/ Бонусной покупки должна быть равна сумме реализуемых Рокетрублей, за исключением случаев округления, указанных в п. IV.3 Условий. Клиент не может компенсировать Рокетрублями только часть суммы Компенсируемой покупки.
    8. При реализации Клиентом Рокетрублей Банк внутренними документами устанавливает принцип очередности реализации Рокетрублей, в соответствии с которым определяется, Стандартные Рокетрубли или Призовые Рокетрубли реализовываются Клиентом в конкретный период времени.
    9. В случае если в соответствии с п.8 настоящего раздела Условий Клиент реализовывает Призовые Рокетрубли, то при реализации соответствующих Рокетрублей устанавливается следующее соотношение:
      • Если сумма Призовых Рокетрублей, реализованных в текущем календарном году, составила 4000 рублей и менее, то соотношение реализуемых Рокетрублей к рублям составляет величину, установленную в п.IV.3 настоящих Условий;
      • Если сумма Призовых Рокетрублей, реализованных в текущем календарном году, составила больше 4000 рублей, то соотношение реализуемых Рокетрублей к рублям составляет 1:1,5384.
  5. Прекращение участия в Программе лояльности
    1. Клиент исключается из Программы лояльности при прекращении действия Договора между Банком и Клиентом.
    2. В день исключения Клиента из Программы лояльности, сумма Рокетрублей, накопленных Клиентом, обнуляется.
  6. Прочие условия
    1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить настоящие Условия. Исполнитель обязуется уведомить Клиента о таком изменении путем публикации изменений на Сайте. Любые изменения и дополнения вступают в силу с даты публикации изменений на Сайте, если в новой редакции Условий не указана иная дата.
    2. Исполнитель вправе прекратить действие Программы лояльности, уведомив Клиента путем размещения соответствующего уведомления на Сайте или посредством Мобильного приложения не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до окончания срока действия Программы лояльности. После окончания срока действия Программы лояльности нереализованные Рокетрубли обнуляются, в данном случае Клиенту не предоставляется право требовать от Исполнителя компенсации нереализованных Рокетрублей.
    3. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в начислении Рокетрублей за отдельные транзакции, совершенные Клиентом, в случае выявления в действиях Клиента элементов мошенничества и/или нарушения Клиентом настоящих Условий и/или злоупотребления Клиентом правами, предоставляемыми настоящими Условиями/ Договором.
    4. Исполнитель не несет ответственности за исполнение обязательств иными лицами.
    5. Клиенты самостоятельно несут ответственность/разрешают вопросы, связанные с  уплатой штрафов/пеней и других штрафных санкций, связанных с исполнением договоров между Клиентом и Партнерами в их пользу в соответствии с условиями таких договоров.
    6. При реализации Рокетрублей Клиенту компенсируется сумма, соответствующая количеству реализуемых Рокетрублей за минусом удержания всех налогов, предусмотренных действующим законодательством РФ. В указанном случае общее количество начисленных Клиенту Рокетрублей уменьшается на сумму реализуемых Рокетрублей, включая суммы налогов, предусмотренные законодательством.
    7. Условия всех маркетинговых акций, проводимых Исполнителем в рамках Программы, являются неотъемлемой частью настоящих Условий. При этом, порядок вступления в силу и прекращения действия любой маркетинговой акции регулируется условиями данной акций, которые размещаются на сайтах www.rocketbank.ru и www.metropoliscard.ru
  7. Приложение № 1 к Условиям Программы лояльности «Рокетрубли»

    1. «Реализация Рокетрублей в Rocketshop»
    2. Условия настоящего Приложения предусматривают альтернативные способы реализации Клиентами Рокетрублей и направлены на то, чтобы предоставить Клиентам возможность выбрать приемлемый тип лояльности: либо стандартный, выраженный в получении денежных средств, либо – предусмотренный настоящим Приложением, выраженный в получении сувенирной/брендированной продукции. Порядок реализации Рокетрублей, установленный настоящим Приложением, не может быть квалифицирован как купля‑продажа; Исполнитель не осуществляет продажу продукции, указанной в настоящем Приложении. Исполнитель предоставляет Клиентам возможность реализовать Рокетрубли, выбрав в Приложении для ФЛ соответствующую продукцию, в целях повышения уровня лояльности Клиентов, а не в целях получения прибыли. Клиент не может доплатить денежными средствами недостающую сумму Рокетрублей.
    3. Клиент, посредством Приложения для ФЛ, вправе направить Исполнителю запрос на произведение компенсации (реализацию) Рокетрублей (далее по тексту Приложения – Запрос), находящихся на Бонусном счете Клиента, посредством их конвертации (обмена) на соответствующую акционную (маркетинговую) и/или брендированную продукцию Исполнителя, информация о которой содержится в Приложении для ФЛ, в разделе «Rocketshop"/ «Рокетшоп» (далее – Продукция). Направление предусмотренного настоящим пунктом Запроса производится Клиентом в интерактивной форме Приложения для ФЛ, в разделе “Rocketshop”/ „Рокетшоп“. Подробная информация о Продукции, количестве Рокетрублей, необходимых для компенсации (реализации) в целях их обмена на Продукцию, содержится и отображается в Приложении для ФЛ.
    4. На территории РФ продукция доставляется Клиенту на основании его Запроса, за счет Исполнителя по последнему известному Исполнителю адресу регистрации Клиента (если иной адрес доставки не был согласован с Клиентом). Доставка Продукции за пределы Российской Федерации осуществляется на основании его Запроса, но исключительно за счёт Клиента (в указанном случае Клиент должен компенсировать Исполнителю стоимость затрат на доставку Продукции). В обоих случаях доставка осуществляется в срок не более 60 (шестидесяти) рабочих дней (если иной срок доставки не был согласован с Клиентом и/или доставка Продукции не представляется возможной в данный срок по независящим от Исполнителя причинам).
    5. Доставка Продукции осуществляется любой курьерской службой по усмотрению Исполнителя. Ответственность Исполнителя за доставку Продукции Клиенту прекращается с момента передачи Продукции в соответствующую курьерскую службу, осуществляющую доставку.
    6. Клиент может получить Продукцию в порядке самовывоза при условии согласования данного действия Исполнителем. В таком случае, Клиент самостоятельно осуществляет получение Продукции по адресу и в сроки, указанные Исполнителем посредством Приложения для ФЛ. В указанном случае Продукция может быть передана исключительно Клиенту на основании документа, удостоверяющего личность Клиента. В случае неполучения Клиентом Продукции после предварительного согласования самовывоза, повторная доставка такой Продукции осуществляется за счёт Клиента.
    7. Клиент вправе, до момента передачи Продукции в соответствующую курьерскую службу, отказаться от получения Продукции и вернуть реализованные им Рокетрубли. Срок возврата Рокетрублей в данном случае составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего отказа от Клиента. Иные случаи отказа Клиента от Продукции с последующим возвратом реализованных Клиентом Рокетрублей, возможны исключительно с согласия Исполнителя, на основании соответствующего запроса Клиента.
    8. Клиент соглашается с тем, что внешний вид Продукции, отображаемый в Приложении для ФЛ, может отличаться от изображения в рекламных материалах.
    9. Предоставление возможности реализации Клиентом Рокетрублей, в соответствии настоящим Приложением, является правом, а не обязанностью Исполнителя, таким образом, Исполнитель оставляет за собой право отклонить соответствующий запрос Клиента с последующим уведомлением об этом Клиента, посредством Приложения для ФЛ.
    10. Реализация Рокетрублей, предусмотренная настоящим Приложением, возможна исключительно при наличии достаточного количества Рокетрублей, на Бонусном счете Клиента, необходимого для совершения соответствующего обмена (компенсации).
    11. Максимальное количество Рокетрублей, которое может быть реализовано Клиентом в соответствии с условиями настоящего Приложения, не ограничено, за исключением общих лимитов, установленных Условиями Программы лояльности.
    12. В остальном, что не предусмотрено настоящим Приложением, применяются правила, установленные Условиями и Программой лояльности, если это не противоречит условиям настоящего Приложения.

ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА И ДОКУМЕНТЫ ЧИТАЙТЕ НА САЙТЕ РОКЕТ-БАНКА

 

           

Яндекс.Метрика

Рейтинг@Mail.ru Холдинг LiG. Деловая сеть Санкт-Петербург и Ленинградская область. Индекс популярности Вдовенко Сергей Петрович на www.mlmbaza.ru web site traffic statistics
Укоротить ссылку
 
Ваш IP адрес в данный момент